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Lunes, 24 Octubre 2016 17:18

Anfitriones de alto nivel

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Cuando recibimos a una personalidad o un alto ejecutivo en nuestro país es importante comportarnos como anfitriones de alto nivel.

Un buen anfitrión busca que cada detalle y momento con su invitado sea cuidado y yo recomiendo seguir las siguientes recomendaciones:

  • Investigar. Debemos conocer a la perfección quién nos visitará y la empresa que representa, e investigar información importante para su estadía por ejemplo sus alergias, si es fumador, cuántos días se queda, cuál es su agenda, etc.
  • Diseñar. Contratar una habitación de hotel que tenga todos los servicios disponibles para su comodidad. Por ejemplo wifi, lavandería, desayuno, chofer. También es de buena cortesía tener un obsequio que haga referencia al lugar visitado, por ejemplo un buen libro sobre México.
  • Producir. Un representante de alto nivel de la empresa debe ir con un chofer asignado por el invitado al aeropuerto para darle la bienvenida y llevarlo a su hotel para refrescarse.
  • Cerrar negocios. Se lleva a las oficinas de la empresa al invitado y se hace una reunión para cerrar los negocios o culminar con el propósito profesional de su visita.
  • Agendar actividades. Se hace la invitación para distintos eventos de ocio y relacionados con el negocio.
  • De negocio. Se puede llevar al invitado a dar un recorrido por las tiendas retail de la empresa, por ejemplo, para que vea la situación actual de la marca.
  • De ocio. Se recomienda al menos una cena en un reconocido lugar, donde no todo sea comida típica, sino que tenga también la opción de otros alimentos. En esta cena no se debe hablar de negocios, sino de temas más generales. Yo siempre recomiendo el restaurante Au Pied de Cochon. A esta reunión pueden ser invitados todos los directivos de la empresa.
  • De ocio. Se puede también llevar a algún lugar típico o con historia si el invitado tiene tiempo de hacer turismo. Por ejemplo una visita a las pirámides de Teotihuacán o al museo de antropología es excelente opción. El anfitrión debe saber la historia que representa el lugar o contratar a alguien que lo sepa.
  • Despedir. Es de buena cortesía confirmar vía telefónica la hora y lugar de vuelo del invitado y llevarlo al aeropuerto para despedirlo.

El anfitrión, quien debe llevar a cabo estas recomendaciones debe ser la persona de más alto nivel de la compañía, junto con un asistente ejecutivo o alguien que le ayude con los detalles. La regla general es que el anfitrión debe ser del mismo rango jerárquico que el invitado.

Es importante entender que en cualquier actividad de ocio que realices con el invitado, por protocolo no se debe hablar de negocios, se considera falta de cortesía. Además, absolutamente todas las actividades de ocio o de negocio se le deben pagar al invitado.

Recuerda que cada detalle construirá una experiencia única y afianzará la relación de negocios con el invitado.

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Wendy Crespi

Maestra en Ingeniería en Imagen Pública. Socia y fundadora de Crespi & Consultores desde junio de 2008. Es autora del libro ¿Qué me pongo? y está por publicar su segundo libro Además ha dado consultoría a funcionarios públicos, empresarios, artistas y particulares.

www.wendycrespi.com

1 comentario

  • Enlace al Comentario gilmore Sábado, 26 Noviembre 2016 08:17 publicado por gilmore

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